Historia wiadomości klienta

Każda wiadomość wysłana do klienta zostaje zapisana. Znajdziesz je na karcie klienta, w zakładce Wiadomości.

Co widać

Przy każdej wiadomości jest data wysyłki, rodzaj (np. Potwierdzenie rezerwacji, Kosztorys, Auto gotowe), kanał, status i pełna treść.

Statusy:

• W kolejce: wiadomość czeka na wysłanie. SMS zaplanowany na rano pokazuje godzinę wysyłki.
• Wysłana i Doręczona: wiadomość wyszła, a przy SMS-ie operator potwierdził doręczenie.
• Nieudana: wysyłka się nie powiodła.
• Niewysłana: wiadomość celowo nie wyszła. Obok jest powód, np. Brak zgody na przypomnienia, Brak telefonu i adresu e-mail albo Limit SMS na ten miesiąc jest wyczerpany.

Gdy klient mówi, że nic nie dostał

1. Otwórz zakładkę Wiadomości i znajdź wiadomość.
2. Sprawdź status i powód.
3. Jeśli brakuje telefonu albo e-maila, uzupełnij je na karcie klienta. Jeśli brakuje zgody, zapisz ją w zakładce Zgody.