Przypomnienia

Przypomnienia sprowadzają auta z powrotem: przed serwisem, badaniem technicznym, końcem ubezpieczenia, sezonem opon i po odłożonej naprawie.

Skąd się biorą

• Serwis: przy wydaniu auta pytamy o następny serwis. Podpowiadamy datę i przebieg z Ustawienia warsztatu → Przypomnienia o serwisie (domyślnie 12 miesięcy i 15 000 km). Możesz je zmienić albo odznaczyć Przypomnij o następnym serwisie.
• Badanie techniczne i Ubezpieczenie: z dat na karcie auta.
• Wymiana opon: 1 kwietnia i 15 października dla aut z kompletem w przechowalni.
• Odłożona naprawa: 30 dni po wydaniu auta, jeśli klient odrzucił część pozycji kosztorysu.

Każde auto ma najwyżej jedno otwarte przypomnienie danego rodzaju. Nowe zastępuje stare.

Przebieg

Gdy przypomnienie ma przebieg, liczymy, kiedy auto go osiągnie, ze średniej z odczytów z ostatnich dwóch lat. Liczy się to, co nastąpi pierwsze: data albo przebieg. Bez odczytów z co najmniej 30 dni liczy się tylko data.

Wysyłka

Codziennie rano wysyłamy przypomnienia, których termin przypada w ciągu ustawionej liczby dni (domyślnie 14). Idą SMS-em, a bez telefonu e-mailem, tylko do klientów ze zgodą na przypomnienia, poza godzinami ciszy i w limicie SMS. Wiadomość ma numer rejestracyjny, co się zbliża, datę i link do strony rezerwacji z wybraną usługą. Każde przypomnienie wysyłamy raz. Treść zmienisz w Ustawienia warsztatu → Wiadomości.

Lista

W menu Przypomnienia widzisz przypomnienia Do wysłania, Wysłane, Zarezerwowane, Załatwione i Pominięte. Gdy wiadomość nie wyszła, np. przez brak zgody, zobaczysz powód i możesz zadzwonić do klienta. Rezerwacja auta po wysłaniu przypomnienia zmienia je na Zarezerwowane, a po wydaniu auta staje się ono Załatwione. Przyciski Załatwione i Pomiń zamykają przypomnienie ręcznie.